Spécialiste support technique H/F

Description du poste et des missions

CRIT Courbevoie 92, Spécialisée dans le recrutement et la délégation de personnel tertiaire et fonctions Support Cadre et non Cadre, recherche pour l’un de nos clients groupe International dans le secteur de l’Industrie de la Santé Un(e) :

Spécialiste support technique H/F

Missions :

Help Desk Support Clients

 Missions principales :

● Réception et traitement des demandes clients

• Documentation dans l'outil CRM Salesforce


• Etablir un diagnostic de pannes et proposition de solutions

● utilisation des possibilités de support à distance

● Identification et traitement des réclamations et des problèmes de qualité

• Gestion de réclamations en échange avec le Service client et les équipes concernées


• Identification des problèmes de qualité et escalade au niveau d’expertise supérieur si nécessaire

Les Indispensables :

Formation : Bac+2/3 spécialisée en informatique ou en services numériques.

3/5 ans d’expérience à ce type de poste et dans l’industrie de la santé

Compétences métier :

• Connaissances de l’environnement Industrie de la santé


• Connaissances de base en IT (réseaux et connections)


• Connaissances de base scientifique et/ou technique dans le domaine du diagnostic médical

Compétences comportementales/savoir-être :

• Bonne communication écrite et orale


• Expérience significative en méthodologie de diagnostic et de résolution des problèmes

• Logiciels : Outils informatiques (suite google, connaissance d'un CRM type Salesforce)


• Langues : Anglais, opérationnel

Contrat à pourvoir en intérim :  ASAP pour 6 mois, avec une prolongation de 6 Mois soit 1 An au total

Nombre d’heures de travail hebdomadaire : 35H Hebdomadaires

Rémunération :   32/35 KE 13ème mois inclus SELON PROFIL ET EXPERIENCE

Lieu de mission : Issy les Moulineaux 92

Informations du recruteur

Lieu de la mission