Spécialiste Qualité Support Client

Description du poste et des missions

Pharmélis, cabinet de recrutement et organisme de formation, spécialiste des postes cadres, d’experts et de dirigeants, partenaire depuis plus de 18 ans des entreprises du secteur Santé (Pharmaceutique, Cosmétique, Dispositifs Médicaux, Biotechnologie...), accompagne son client, leader en industrie pharmaceutique, dans le recrutement d'un Spécialiste Qualité Support Clients.

Rattaché(e) à la Direction Qualité, vos principales missions seront :

• Pilotage des audits sur site, négociation et approbation des cahiers des charges clients dans le respect des exigences réglementaires. Management des audits, des cahiers des charges et des réponses techniques pour deux sites de production.


• Gestion de Compte & Support : Interface technique et qualité dédiée, responsable de la préparation et de l'animation des revues clients. Interlocuteur unique (technique & qualité) des comptes attribués ; développement de partenariats durables et promotion d'une culture orientée client. Point de contact central pour la gestion des changements techniques (Change Control) et la résolution des problématiques qualité.


• Orientation Marché & Amélioration : Relais de l'expérience client en interne pour impulser des actions correctives et d'optimisation. Support aux équipes commerciales pour la définition des besoins, recommandations produits et accompagnement technique lors des phases de qualification et d'enregistrement. Suivi des indicateurs clés, animation des revues de performance et intégration de la "Voix du Client" en interne pour optimiser les processus industriels.

Profil souhaité

De formation bac +3 à bac +5, vous avez au moins trois ans d'expérience sur un poste similaire en industrie.

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre intelligence relationnelle et votre esprit orienté solution.

Vous maitrisez la langue anglais couramment (utilisation quotidienne à l'oral comme à l'écrit).

Informations du recruteur

Lieu de la mission