Attaché ADV Export - Tous genres

Description du poste et des missions

Au sein de l'équipe Service Clients International, vous assurez le traitement et le suivi des commandes clients export de A à Z sur une ou plusieurs zones géographiques. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des Filiales et des Partenaires et travaillez en coordination étroite avec les services internes (S&OP, Planification, Transport…) pour sécuriser les opérations, anticiper les enjeux et offrir une expérience client de qualité.

Biocodex est une société pharmaceutique française fondée en 1953 autour du développement et de la commercialisation de la première souche de levure probiotique au monde, Saccharomyces boulardii CNCM I-745®. Aujourd'hui Biocodex se développe autour de trois piliers : les microbiotes ; la santé de la femme ; et les maladies orphelines.

Biocodex emploie plus de 1 600 personnes et a réalisé un chiffre d'affaires net de plus de 500 M € en 2022 dont 1/3 en France et 2/3 à l'international. Le groupe Biocodex est présent dans 115 pays, dont 16 pays à travers ses propres filiales. Ses produits sont distribués dans le reste du monde par des sociétés partenaires.

Ce que vous ferez

Gestion de la base client

· Créer & Mettre à jour les comptes clients dans l'ERP SAP.

Gestion de commandes

• Enregistrer la commande client


• Contrôler les tarifs, incoterms, et cohérence entre la commande et les prévisions du client.


• Monitorer le portefeuille de commande (analyse des écarts…).


• Contribuer à la recherche de solutions en lien avec les services internes : Planning/approvisionnement, S&OP, Division Internationale, Transport


• Informer les clients / filiales à l'International de l'évolution du portefeuille de commandes


• Participer aux réunions S&OP filiales ou S&OP Partners

Gestion administrative

• Suivre la réception des prépaiements avec le service Finance


• Emettre les documents export : facture, COA/COC, BL, Liste de colisage, CREDOC et autres documents spécifiques selon la zone


• Gérer la facturation


• Gérer les réclamations clients et les transmettre aux services adéquats (Qualité ou logistique)


• Traiter les litiges (abîmés, manquants)

Coordination des différents acteurs internes et externes

• Faciliter les relations entre les clients et les services internes afin d'assurer la bonne réalisation des ventes


• Travailler en relation étroite avec les divers services de l'entreprise (Approvisionnement, S&OP, logistique, usine, Transport, Qualité, Affaires Règlementaires, Comptabilité, Finance, DSI, Division Internationale, Filiales, …).


• CCIP, Banque, Assurance, Transitaires.

Activités éventuelles :

• Participer à des projets transverses en relation avec d'autres services, de manière à améliorer les services de l'entreprise ou à faire évoluer la politique en matière de relation client

Assurer le remplacement d'un collègue sur une autre zone

• Connaitre les spécificités de la zone de son binôme

Informations utiles :

Type de contrat : CDI

Statut : Agent de maîtrise

Site de rattachement : Gentilly

Prise de fonction souhaitée : Dès que possible

Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine, sous réserve de 3 jours de présence sur site

Déplacements : non

Avantages : I/P, participation aux frais de transport (70%), œuvres sociales, ...

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Profil souhaité: Ce que vous apportez : * Une formation de niveau Bac+2 à Bac+4, avec une spécialisation en commerce international. * Une expérience confirmée sur un poste comparable, idéalement dans un environnement pharmaceutique. * Une bonne maîtrise de l'administration des ventes et des flux export, en particulier le Grand Export * Une maîtrise des spécificités logistiques et réglementaires internationales (Crédoc, incoterms…). * Une capacité à analyser les situations et à proposer des solutions efficaces. * Une expérience confirmée de l'ERP SAP, ainsi que le Pack Office, en particulier Excel. * Un niveau d'anglais courant requis. La connaissance d'une seconde langue serait un plus. * Une aisance relationnelle permettant de communiquer clairement et efficacement avec toutes les parties prenantes.

Informations du recruteur

Lieu de la mission