Gestionnaire service client export Lyon 7 (H/F)
Secteur : Industrie du médicament humain Famille de fonction : Services généraux
Description du poste et des missions
Manpower LYON PHARMA recherche pour Sanofi Pasteur, leader mondial dans le domaine des vaccins, recherche un Gestionnaire Service Clients Export pour rejoindre son équipe dynamique. Vous travaillerez au sein d'un service de cinquante personnes, dont une douzaine d'intérimaires, et serez accompagné et formé aux outils nécessaires à votre poste.
Les missions
En tant que Gestionnaire Service Clients Export, vous serez responsable de la gestion des commandes export pour un périmètre de pays/clients défini. Vos principales tâches incluront :
Opérations avant-vente : Supporter la région pour la mise à disposition des documents administratifs en amont des commandes, vérifier les informations clients et/ou conditions commerciales, gérer les master data dans le RPA (création et modification, gestion des prix et des fiches clients), et accuser réception des commandes.
Order promising : Vérifier la conformité par rapport aux prévisions ou aux consultations et aux plans d’allocation, vérifier la péremption du lot par rapport aux exigences clients et notre gestion des stocks en FEFO, effectuer des checks réglementaires grâce à l’outil Secure Batch Release and Shipment (SBRS) et mettre en place des actions correctives, vérifier les encours et la catégorie crédit du client pour anticiper tout blocage, éditer une pro forma en fonction des besoins du client, informer le client pour tout écart par rapport à la commande ou aux exigences du client, saisir les commandes après finalisation des différents contrôles, créer et documenter le dossier GED, tenir à jour son portefeuille de commandes (ADVbook)
Logistique et transport : Organiser l’expédition des doses dès la libération du lot en conformité avec le plan d’exécution
Profil souhaité
Nous recherchons un candidat avec une première expérience en ADV/Service client export obligatoire, idéalement dans le secteur pharmaceutique. Junior accepté avec un minimum de 2 ans d’expérience.
Vous devez être rigoureux, organisé, et avoir une excellente capacité de communication.
La maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion est indispensable.
Vous devez également être capable de travailler en équipe et de gérer plusieurs tâches simultanément. Une expérience dans la gestion des commandes export et la connaissance des réglementations internationales seront des atouts majeurs.
