Coordinateur Supply Chain (F/H)
Secteur : Industrie du médicament humain Famille de fonction : PharmacovigilanceDescription du poste et des missions
Au sein du Département Service Clients France de la société SANOFI :
Vos missions principales seront les suivantes :
1 – Suivre les flux de commandes EDI & facturation, déclarer & suivre les incidents
2 - Assurer le support sur l'outil de gestion des litiges et demandes (CCM)
3 - Traiter les demandes & litiges clients (Etablissements hospitaliers France) :
• Investigation des motifs de réclamations avec l’ensemble des parties prenantes.
• Gestion des litiges de l’ensemble de nos clients en relation avec la comptabilité, la distribution, la qualité.
• Constitution et suivi des dossiers clients.
• Identification, transmission et suivi des actions à mener sur ses propres dossiers clients.
• Traitement des dossiers clients dans le respect des procédures internes.
• Contrôle des commandes.
• Saisie et traitement des avoirs et re-facturations.
• Constitution et suivi des dossiers clients.
• Contrôle de cohérence avec les conditions commerciales et les procédures.
• Transfert des données clients aux différents services.
• Support à notre centre d’appels : support aux demandes du centre d’appels. •
Ce poste, basé à GENTILLY est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 12 mois.
La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.
Profil souhaité
De formation Bac+3 idéalement en Relation client ou Supply Chain, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire.
La connaissance de SAP et de la suite bureautique est demandé.
La pratique d'un Anglais rédactionnel est nécessaire sur ce poste.
Compétences requises
De formation Bac+3 idéalement en Relation client ou Supply Chain, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire.