CHARGÉ DE PORTEFEUILLE CLIENTS (H/F)

Description du poste et des missions

• Gestion des commandes clients de la saisie à la facturation dans SAP


• Coordination avec les services planning, ordonnancement et qualité


• Suivi de la réalisation des commandes


• Communication quotidienne et hebdomadaire avec le client


• Suivi de la réception et intégration des prévisions dans SAP


• S’assure de la complétude des informations prévisionnelles


• Suivi, cotation et facturation des prestations annexes (frais de destructions, coûts logistiques, prestation diverses)


• Gestion des changements de nomenclatures en coordination avec le service DAM


• Participation aux réunions de revue d’activité avec le client


• Collaboration avec le service Relation Client et les KAM sur les comptes clés


• Suivi des KPI (OTIF, pénalités, rendements, qualité de facturation)

Profil souhaité

• Diplôme : Bac +4/5 en Gestion, Commerce, Logistique ou Supply Chain


• Compétences organisationnelles : Planification et suivi des commandes clients, coordination avec les services internes, gestion des priorités et respect des délais


• Compétences techniques : Gestion de portefeuille clients, suivi des indicateurs de performance, gestion des contrats et des incidents, amélioration des processus


• Compétences informatiques : Maîtrise de SAP, Excel avancé, outils de suivi et reporting (MS Project, Power BI, etc.)


• Anglais Apprécié

Lieu de la mission