Gestionnaire Relation Client CDD 12 mois (H/F/X)
Secteur : Industrie du médicament humain Famille de fonction : Services généraux
En rejoignant PerkinElmer, vous choisissez un leader expérimenté et reconnu dans les solutions scientifiques, bénéficiant du soutien d’un réseau mondial de services et de centres de distribution, afin de fo ...
Description du poste et des missions
PerkinElmer est leader mondial de l’analyse et des solutions instrumentales pour l’amélioration de la santé, de la sécurité des personnes et de leur environnement.
Nous recherchons activement un/e Gestionnaire Clients.
Ce poste, basé à Montpellier, est en lien direct avec l'un de nos clients, acteur majeur dans le domaine pharmaceutique, pour qui nous assurons la maintenance préventive et curative des équipements scientifiques de laboratoire.
Contrat à durée déterminée de 12 mois
Vos missions
En tant que Gestionnaire Clients, vous assurez la gestion d’une partie du portefeuille d’instruments clients. À ce titre, vous intervenez sur les missions suivantes :
Traiter, gérer et suivre les demandes clients et s’assurer du respect des conditions contractuelles selon les prestations souhaitées
Planifier des maintenances préventives et/ou curatives ainsi que des prestations de validation
Coordonner les prestations des intervenants internes ainsi que les prestations des sous-traitants et accueillir les prestataires externes sur le site du client
Facturer les prestations hors couvertures contractuelles
Veiller au respect de la revue documentaire, dans un cadre qualité
Mettre à jour la base de données et accompagner le client au quotidien dans son activité
Pourquoi nous rejoindre
Mutuelle d’entreprise
Tickets restaurant
Intéressement et participation
RTT
Si vous recherchez un poste polyvalent, dans un environnement dynamique et empreint de rigueur, ce poste est votre prochain challenge.
Profil souhaité
Votre profil
Très bon relationnel, aptitude à l'écoute, rigueur, sens de l'organisation, capacité d'analyse et de synthèse
Esprit d'équipe
Bonne maîtrise de l’anglais (lu, parlé et écrit) et des outils informatiques
Bonne connaissance du Pack Office, plus particulièrement Excel, et idéalement SAP ou un autre ERP
Compétences requises
De formation Bac+2/3, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans le domaine de l’Administration des Ventes ou Relation Clients, vous avez un intérêt pour le domaine scientifique