Alternant Administration des Ventes (ADV)

Description du poste et des missions

Participer au bon fonctionnement du service ADV en assurant la gestion administrative et commerciale des opérations :

Traitement des commandes, suivi des contrats, coordination interservices et contribution à la performance du service via des reportings et plans d’action.

●Saisie des commandes : enregistrement, vérification, suivi des commandes clients dans l’ERP.

●Facturation :  préparation, contrôle et émission des factures selon les procédures internes.

●Gestion de projets ADV :  participation à la mise en place et au suivi de projets internes (optimisation process, digitalisation, qualité).

●Mise à jour des documents internes :  procédures, modes opératoires, tableaux de suivi, documents qualité.

●Relances clients :  relances administratives, suivi des paiements, communication professionnelle avec les interlocuteurs.

●Renouvellement et suivi des contrats :  gestion des échéances, mise à jour des conditions, archivage et coordination avec les équipes commerciales.

●Comptes rendus de réunion :  rédaction claire, synthèse des décisions, diffusion aux équipes concernées.

●Plans d’action : suivi des actions, coordination avec les services impliqués, reporting d’avancement.

●Élaboration de KPI : extraction de données, mise en forme, analyse des indicateurs de performance ADV.

●Collaboration inter‑services : qualité, logistique, comptabilité, SAV, commercial : coordination quotidienne pour fluidifier les opérations.

Profil souhaité

●Aisance dans l’apprentissage des outils internes (SAP, SMARSHEET, CHORUS PRO…)

●Organisation, rigueur, sens du détail

●Bon relationnel et capacité à travailler en équipe et en autonomie.

Compétences techniques

●Pack Office, Excel (TCD, filtres, formules), Word.

●Gestion administrative, classement, archivage, suivi documentaire.

●Communication professionnelle, rédaction de mails, synthèse, communications clients

Compétences requises

Formation BAC +3 et plus

Lieu de la mission