TECHNICIEN(NE) ASSURANCE QUALITE - TRAITEMENT DES RECLAMATIONS

Description du poste et des missions

Filiale du Groupe Fresenius, Fresenius Kabi - avec ses 43.000 employés et son chiffre d'affaires de plus de 8 milliards d'euros - est une entreprise internationale spécialisée sur les thérapies de perfusion, transfusion et nutrition clinique.

En fournissant des médicaments et des technologies de pointe, nous contribuons à faire progresser l'avenir des soins de santé : plus accessibles, plus fiables et plus adaptés aux besoins



 

Technicien(ne) Assurance Qualite « traitement des réclamations »

 



Vos missions :



Missions principales:

- Réceptions des échantillons des réclamations,

- Ouverture des réclamations,

- Suivi du traitement des réclamations,

- Clôture des réclamations mineures et majeures investiguées 

- Rédaction et signature des courriers de réponse aux clients pour les réclamations mineures et majeures investiguées

- Préparation de la clôture des réclamations et du courrier de réponse pour approbation par son responsable, pour les réclamations critiques investiguées



Mission opérationnelles:

- Applique les procédures existantes dans son domaine d’activité et les exigences en vigueur,

- Veille au bon fonctionnement de son activité en coordination avec sa hiérarchie,

- Transmet les propositions d’améliorations











Ce poste est fait pour vous si vous avez:



- un Niveau Bac+2 ou équivalent

- des connaissance des référentiels des Bonnes Pratiques de Fabrication des médicaments et normes ISO 9001 et ISO13485. 











#WeAreFreseniusKabi  #EngagésPourLaVie

Nous prenons soin des patients lorsqu'ils sont plus vulnérables, c'est-à-dire dans des contextes critiques et chroniques. 

Nous avons un engagement clair : mettre les meilleures solutions possibles entre les mains des professionnels de santé, afin qu'ils puissent trouver la bonne réponse au défi auquel ils sont confrontés.

Fresenius Kabi est un moteur des soins de santé pour la décennie à venir. Avec plus de 43.000 employés dans le monde, nous vivons vraiment la diversité et valorisons les différents horizons et motivations. Nous sommes tous engagés dans notre effort commun : Engagés pour la vie. Nous nous investissons dans un processus de recrutement similaire pour tous les candidats, dans un souci d’égalité des chances et de promotion de la diversité.





Prêt-e à relever le défi ?  L’expérience candidat :

• Examen du CV


• Pré sélection : entretien de présélection par Teams si votre CV correspond à notre besoin


• Entretien avec le Manager du poste, pour un temps de partage autour de votre parcours et votre profil ainsi que du poste à pourvoir et son environnement.


• Entretien final avec les RH et éventuellement le N+2, pour finaliser ensemble les conditions de notre partenariat.


• Offre

Plus d’informations sur l’entreprise : www.fresenius-kabi.com

Lieu de la mission