Responsable de l’Information Médicale et Pharmaceutique (H/F)

Description du poste et des missions

Dans le cadre de notre collaboration avec Biogaran, laboratoire français et acteur incontournable du secteur médicament, nous recrutons un(e) :

Responsable de l’Information Médicale et Pharmaceutique (H/F)

Rattaché(e) à la Directrice de l’équipe Relation Client, vous pilotez et animez l’activité de l’équipe Information Médicale et Pharmaceutique et Qualité, garantissant la conformité, la qualité et la pertinence des réponses apportées aux professionnels de santé et aux patients.

Vos missions principales

Management & coordination d’équipe

• Encadrer, animer et faire grandir une équipe de 6 collaborateurs : Pharmaciens Chargé(e)s d’Information Médicale et Pharmaceutique et Gestionnaires Réclamations Qualité Produit.


• Accompagner, former et évaluer les collaborateurs ; fixer les objectifs individuels et collectifs.


• Favoriser la cohésion et le développement des compétences au sein de l’équipe.


• Former les nouveaux collaborateurs

Pilotage de l’activité

• Garantir la bonne gestion des réclamations qualité produit en lien avec les officines et les sites de production.


• Superviser le traitement des demandes d’information médicale et pharmaceutique émanant des professionnels de santé et des patients (téléphone, mail).


• Assurer la transmission rigoureuse des cas de pharmacovigilance et des réclamations qualité aux départements concernés.


• Veiller au respect des procédures internes, des délais et des exigences réglementaires.


• Préparer et participer activement aux audits internes et externes en tant que référent du service.

Vous contribuez au traitement des différentes demandes et êtes le garant de la qualité et de la conformité à toutes les étapes : traçabilité et archivage des questions et réponses fournies ; mise à jour de la base de connaissances du client ; suivi des reportings d’activité.

Vous collaborez au quotidien avec les équipes Pharmacovigilance et Qualité de Biogaran, dans un esprit de partenariat et d’excellence opérationnelle.

Ce que nous vous offrons

• L’opportunité de rejoindre une entreprise ambitieuse et en forte croissance, partenaire d’un acteur reconnu du médicament.


• Des valeurs humaines fortes : esprit d’équipe, enthousiasme, responsabilité, adaptabilité et confiance.


• Un management de proximité et un programme de formation pour favoriser votre réussite.


• Un poste en CDI, basé à Colombes (92) – à 10 min de La Défense (T2) ou 15 min de Saint-Lazare.


• Une rémunération attractive (package fixe+variable : +/- 60K€ selon profil).


• Des avantages : restaurant d’entreprise ou carte titre restaurant, salle de sport, conciergerie, prise en charge à 50 % Navigo.

Profil recherché

• Docteur en Pharmacie (obligatoire). Inscriptible à l'ordre des Pharmaciens 


• Expérience confirmée dans l’industrie pharmaceutique (de préférence en production ou qualité).


• Expérience réussie en management d’équipe.


• Excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles, sens du travail en transverse.


• Esprit rigoureux, organisé, analytique et synthétique.


• Leadership naturel et enthousiasme communicatif.


• Maîtrise du Pack Office et des outils numériques.


• Anglais : niveau de compréhension courant.

Profil souhaité

Compétences requises

Informations du recruteur

Lieu de la mission