GESTIONNAIRE ADV H/F CDD 6 MOIS

Description du poste et des missions

Sous l‘autorité de la Responsable Administration des Ventes, vous aurez en charge les missions suivantes :

• Missions ADV :

• Mise à jour de la base de données client


• Import des lignes de bons de livraison


• Vérification des conditions commerciales


• Extraction des données de ventes ;


• Edition de la facturation et des avoirs


• Création et clôture des dossiers de réclamations clients

• Edition des factures pour les DROM-COM et autres demandes


• Suivi et relance des justificatifs d’exportation (DROM-COM)


• Gestion des demandes de factures proforma (devis)


• Validation des réclamations (selon le process en place)


• Traitement des demandes clients


• Gestion des tensions et ruptures d’approvisionnement : mettre en place, communiquer et suivre les commandes en fonction de la stratégie mise en place

• Mission d’accueil et de secrétariat :

• Accueil téléphonique


• Accueil physique des visiteurs


• Gestion des courriers et colis (affranchissement, distribution, suivi…)


• Tâches administratives internes (mise à jour de registres de suivi)

• Préparation et expédition des colis

• Toute autre tâche nécessaire au fonctionnement du service.

Le Gestionnaire Administration des Ventes pourra également assister les différents services de l’entreprise lors de surcroîts d’activité ou d’absences de personnel, en accord avec le manager.

Cette liste n’est pas limitative.

Poste basé à Caen (14), à pourvoir dès que possible

Profil souhaité

À propos de vous

• Vous maitrisez l’environnement Windows, notamment Excel : niveau avancé exigé


• Vous avez une expérience significative dans l’utilisation d’outils de gestion commerciale : ERP (la connaissance de Quadra est un plus),

• Vous maitrisez les processus ADV : gestion de la facturation (la connaissance de Chorus est un plus), des litiges, des commandes et de la logistique


• Vous avez une expérience significative dans le suivi et le contrôle des réclamations


• Vous avez des connaissances dans la réglementation commerciale à l’export (INCOTERM, TVA…)


• Vous êtes rigoureux(se) et avez le sens de l’organisation et du détail


• Vous êtes curieux(se), proactif (ve) et vous savez trouver l’information de manière autonome et efficace.


• Vous êtes doté(e) d’un fort sens du service client : réactif et diplomate


• Vous communiquez de façon claire et efficace à l’oral comme à l’écrit


• Vous avez une appétence pour le travail collaboratif.


• Vous comprenez les enjeux de la réglementation.

• Issu(e) d’une formation de type Bac+2 minimum, vous bénéficiez d’une expérience de 5 ans minimum sur ce type de poste.


• Une bonne maîtrise de l’anglais est un plus

Compétences requises

• Issu(e) d’une formation de type Bac+2 minimum, vous bénéficiez d’une expérience de 5 ans minimum sur ce type de poste.

Informations du recruteur

Lieu de la mission