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Référence: CCSAVLEEM Date de publication: 20/03/2025 Offre consultée 136 fois

Chargé de Clientèle SAV F/H CDD

Famille de fonction : Formation / Administration / Export
Prise de poste non définie BAC+2, diplôme VM non requis Rhône
Nombre de postes non défini CDD Rémunération non définie
Postuler sur le site du recruteur
Arthrex France

Acteur majeur dans le domaine de la chirurgie orthopédique mini-invasive pour la médecine du sport, Arthrex est aussi reconnue pour son expertise en traumatologie, systèmes vidéos endoscopiques et solutions ...

En savoir plus sur l'entreprise

Description du poste et des missions

Afin d’accompagner sa croissance, Arthrex France recherche son futur :



Chargé de Clientèle SAV F/H CDD



Marcq-en-Baroeul (59)



Dans le cadre d’un CDD de 3 mois, sous la responsabilité du Coordinateur SAV, vous êtes en charge de la gestion administrative des dossiers SAV.



Plus spécifiquement, vos missions seront les suivantes :




  • Répondre aux appels téléphoniques et aux emails des clients

  • Procéder à l’ouverture des dossiers SAV après vérification des conditions de garantie à appliquer

  • Organiser le retour des matériels défectueux de nos clients dans nos locaux

  • Etablir les documents commerciaux (bon de retour, devis, facturation…)

  • Suivre le bon avancement de votre portefeuille de dossiers et avoir une vision globale des dossiers en cours

  • Être l’intermédiaire entre notre client et notre fournisseur, ce dernier étant notre maison mère basée à Munich



In fine, votre rôle sera de contribuer à la satisfaction de nos clients grâce à une prise en charge exemplaire du dossier SAV.

Profil souhaité

Votre profil




  • De niveau bac +2/3 (BTS, Licence…), vous disposez idéalement d’une première expérience dans le domaine de la relation client ou l'assistanat commercial

  • Vous avez le sens du service, un excellent relationnel et êtes orientés satisfaction client

  • Vous êtes capable de rester calme, faire preuve de pédagogie et être diplomate

  • Vous êtes organisé et savez gérer vos priorités au quotidien

  • Vous savez faire preuve d’efficacité et de proactivité afin d’assurer le bon avancement de vos dossiers

  • Vous êtes prêts à acquérir les compétences techniques de premier niveau sur nos gammes de produits via de la formation interne et également la connaissance précise de nos conditions commerciales de SAV

  • Votre niveau d'anglais à l’écrit vous permet d’échanger avec notre maison mère facilement

  • Vous avez des connaissances du Pack Office Microsoft, la maîtrise de SAP serait un plus.



 

Les atouts du poste



Rejoindre Arthrex c’est l’opportunité d’intégrer une société en pleine croissance et d’évoluer au sein d’une équipe dynamique de 3 personnes passionnées par leur métier. En autonomie sur votre poste, vous aurez chaque jour la satisfaction de contribuer à notre mission d’entreprise « Aider les chirurgiens à mieux soigner leurs patients ».



Les conseils aux candidats



Pour ce poste, la capacité à gérer les dossiers d’un point de vue administratif mais également opérationnel, de manière autonome et proactive sera essentielle ! Ayant à cœur de rendre service, montrez que vous savez vous organiser et aller de l’avant. Également, ce poste étant en contact client, nous serons sensibles à la qualité de contact renvoyée.

Informations du recruteur

Nom et prénom Daire Charlène
Adresse email recrutement@arthrex.fr

Lieu de la mission

La Bourse de l’Emploi est un site de recrutement dédié à l’industrie pharmaceutique, crée par le Leem, représentant les entreprises du secteur pharmaceutique en France. Le secteur emploie près de 100 000 personnes dans plus de 150 métiers.

Ce site a pour vocation la mise en contact de candidats avec des recruteurs des laboratoires pharmaceutiques et des industries de santé, à l'exclusion de tout autre secteur industriel ou commercial.

Pour toute demande d’information, contacter le Leem par mail à l'adresse suivante : contact.emploi@leem.org