Technicien Relations Clients & Logistique

Description du poste et des missions

Au sein du service Relations Clients, vous aurez en charge l’appel et la prise de commande des clients, l’enregistrement des réclamations clients.Vous serez amené à participer aux diverses actions télémarketing (campagne télévente influenzinum, action de promotion, sell out…). Au sein du service Logistique, et dans le respect des procédures et nomenclatures internes, vous aurez en charge :

• la préparation des commandes (ramassage des lignes de commande, regroupement avec les lignes préparées, scan des lignes et des expéditions) dans le respect des délais et heures de livraison,

• l'emballage et la mise à disposition des expéditions,

• le rangement de la zone de stockage,

• la gestion des commandes de réapprovisionnement,

• la réception des commandes de réapprovisionnement,

• la gestion des « réveils » de lignes (honorer les commandes clients : remettre en stock et expédier les produits mis précédemment en rupture),

• l’optimisation de la gestion des stocks (saisonnalité, périmés, ruptures, gestion des quotas).

Pour le bon fonctionnement de l’établissement et en fonction des besoins relevés par la hiérarchie, le titulaire du poste pourra être amené à intervenir dans une ou plusieurs autres activités de l’établissement.Horaires : peuvent varier entre les bornes 6h45-12h et 13h-18h en fonction de la polyvalence

Profil souhaité

Idéalement, vous justifiez d’une première expérience en relations clients et/ou en logistique.Vous êtes à l’aise dans la relation téléphonique.Vous maîtrisez le circuit de préparation et de regroupement d’une commande, les principes de déclenchement des stocks, de vérification et d’expédition des produits commandés.La maîtrise des Bonnes Pratiques de Distribution et/ou BPF serait un plus.

Lieu de la mission