Responsable Technique Terrain H/F - Région EST

Description du poste et des missions

OBJECTIFS

• Participer aux actions techniques ADC en fonction des priorités et des différents cycles produits.


• Assurer un service clients (tant sur le terrain que téléphonique)


• Développer le partenariat et entretenir une relation de qualité avec les meneurs d’opinion (Ecoles, spécialistes, etc)


• Assurer la formation technique, le suivi et l’évaluation de la force de vente


• Assurer le soutien technique au marketing


• Assurer la pharmacovigilance

RESPONSABILITES

Assurer un service client et meneur d’opinion (KOL) et des institutions (ENV), représentation d’Elanco dans les événements professionnels

• Développer et organiser des actions de partenariat avec les experts, les écoles et les instances professionnelles (vétérinaires, acteurs de filières de production)


• Répondre directement aux demandes techniques et aux réclamations produits, inefficacité – de la clientèle (vétérinaires, pharmaciens et propriétaires) ; suivi technique d’actions marketing, (ex: S.O.S. cardiologie, S.O.S. Atopica…)


• Concevoir et proposer des services adaptés aux besoins clients et au positionnement d’Elanco sur chaque marché


• Concevoir mettre en place, suivre et réaliser des essais de conviction de nos produits


• Préparer les supports de présentation et animer les congrès à portée nationale et internationale


• Etablir et faire fructifier les actions avec les leaders d’opinion


• Gérer les budgets pouvant être attribués à certaines actions

Assurer la formation technique, le suivi et l’évaluation du la force de vente

• Trainings techniques d’intégration, élaboration de nouveaux supports de formation et/ou téléformation, présentations techniques magistrales en séminaire de vente, training technique en temps réel sur le terrain, quizz technique, présentation terrain obligatoire


• Sessions de coaching/ accompagnement terrain des forces de vente

Assurer le soutien technique au marketing

• Valider le contenu scientifique des articles, des documents promotionnels, des manuels de formation en liaison avec les chefs de produit et les services réglementaires ; définir les références bibliographiques des documents promotionnels.


• Assurer la veille technologique et scientifique dans les domaines se rapportant à nos produits et sa mise à jour (screening, bibliographie, rédaction de note de synthèse, compte rendu de congrès et proceedings, mise à jour instances régulatrices)


• Assurer le suivi lors de lancement de nouveaux produits (sourcing, intégration, relations avec la R&D, suivi des NPT)

Assurer la pharmacovigilance

• Enregistrer les informations de Pharmacovigilance sur la plateforme prévue à cet effet selon la procédure ; assurer le suivi des cas auprès des professionnels de santé et rapporter l’information dans le système dédié ; évaluer les préjudices et répondre si nécessaire aux litiges éventuels.

Assurer la continuité du service « Hotline » : en mettant en place au sein de l’équipe un back up systématique du responsable technique « Hotline »

• Participation aux réunions et à la mise en place de projets globaux (Marketing Global, Technical Service Global, Regulatory Affaires si nécessaire)


• Participer à toutes les tâches/missions induites par la fonction mais non précisées

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

• Déplacements sur le territoire national et ponctuellement à l’étranger couvrant 80% du temps.


• Zone géographique : 01 03 08 10 15 19 21 23 25 28 39 42 43 45 52 54 55 57 58 63 67 68 69 70 71 88 89 90 91

Profil souhaité

COMPETENCES REQUISES

SAVOIR-FAIRE

• Techniques de communication écrite : rédiger tous types de supports dans un style simple et concis afin de transmettre des informations techniques complexes.


• Techniques de communication orale : savoir reformuler une demande pour la faire préciser, s’assurer que l’information a bien été comprise, communiquer par oral dans le cadre de petits groupes de travail. Etre capable d’animer une réunion, de développer ses idées clairement et d’utiliser des présentations originales.

SAVOIR-ÊTRE

• Capacité à rechercher de l’information : échanger des informations courantes, faire preuve de courtoisie. Approfondir sa recherche d’informations : ne pas hésiter à poser des questions pour obtenir des informations nécessaires à son activité


• Capacités à convaincre : faire preuve de diplomatie, choisir le moment et la manière pour faire passer un message en s’adaptant aux circonstances et à son interlocuteur


• Capacité à travailler en équipe : assister ses collègues et les faire profiter des méthodes de travail, outils, informations dont on dispose ; les former lorsque c’est possible


• Capacité d’adaptation : s’adapter et faire face régulièrement à des situations diverses et variées. Proposer des améliorations à son responsable


• Souci de la qualité : proposer des systèmes ou des actions améliorant la qualité du travail ou de l’organisation


• Analyse et synthèse : savoir suivre un raisonnement logique pour identifier un problème et proposer une solution parmi des possibilités connues

COMPÉTENCES SPÉCIFIQUES

• Connaissance des produits et de la concurrence


• Connaissance des pathologies courantes et des différentes thérapeutiques


• Connaissance de l’environnement réglementaire propre à l’industrie vétérinaire


• Maîtrise du pack office (utilisation des fonctionnalités avancées)


• Anglais Professionnel

FORMATION: Docteur Vétérinaire

Compétences requises

Minimum 3 ans d’expérience : praticien ou poste à connotation technique dans l’industrie vétérinaire ou en vente

Informations du recruteur

Lieu de la mission