Responsable qualité et RSE

Description du poste et des missions

Crée en 1986 par des pharmaciens, le réseau GIROPHARM regroupe plus de 700  pharmaciens. Partageant une vision commune du métier, les pharmaciens GIROPHARM  défendent un modèle de pharmacie où plus d’expertise santé et d’innovation pratiques  riment aussi avec plus d’humanité

Giropharm recrute un poste de : Responsable qualité et RSE (poste basé à RUNGIS, statur cadre)

Placé sous la responsabilité de la Directrice santé, qualité, formation, vous êtes en charge au sein de l’entreprise de :

Démarche qualité siège groupement GIROPHARM

•  Piloter la mise en place opérationnelle et l’animation de la certification ISO 9001 pour Giropharm

•  Préparer et animer les comités qualité interne

•  Préparer, animer les audits et le post audit

•  Piloter les indicateurs et outils de la démarche (Revue de Direction, PAC, ...)

•  En relai du service client, superviser la gestion des dysfonctionnements

Démarche qualité pharmacies engagées au sein du groupe GIROPHARM

•  Piloter la mise en place opérationnelle et l’animation de la certification ISO 9001- QMS Pharma pour les officines engagées

•  Gérer la conception, l’organisation et l’animation des ateliers qualité

•  Garantir une gestion documentaire à jour

•  Suivre les audits qualité des officines et les accompagner pour la préparation et la levée des écarts

•  Analyser les enquêtes (types Journées Qualité) et les autoévaluations et formuler des recommandations le     cas échéant

•  Participer aux comités de pilotage de la démarche

•  Assurer l’assistance auprès des coopérateurs, des adhérents et de l’équipe terrain

•  Identifier et gérer les prestataires s’inscrivant dans l’accompagnement de la démarche ISO 9001-QMS Pharma auprès des officines

•  Organiser et analyser les prestations clients mystères

•  Organiser et analyser les enquêtes de satisfaction coopérateurs

•  Organiser la communication auprès des coopérateurs

Démarche RSE siège groupement

•  Participer à la politique RSE globale en cohérence avec la politique générale de développement et en liaison avec la qualité.

•  Coconstruire et suivre, avec les managers et les métiers, une stratégie RSE, définir des objectifs, des indicateurs de performance.

•  Animer une équipe de référents RSE

•  Assurer le lien entre les différents services, animer au quotidien la démarche RSE.

•  Organiser et animer des actions de sensibilisation et de formation aux enjeux et aux bonnes pratiques RSE.

•  Bâtir un système documentaire.

•  Piloter le reporting RSE

•  Évaluer régulièrement les performances, identifier des opportunités d'amélioration, déclencher des  actions correctives.

•  Publier en interne le rapport RSE (bilan des actions réalisées) et en externe (information des parties prenantes).

•  Animer des comités RSE/Qualité

Démarche RSE coopérateurs GIROPHARM & adhérents APOTHERA

•  Participer au recrutement des pharmacies pour le label ECOR

•  Accompagner les pharmacies dans le label

•  Assurer la gestion de la mise à jour de la base documentaire

•  Assurer l’assistance auprès des coopérateurs, des adhérents et de l’équipe terrain sur le label ECOR

Profil souhaité

Issu(e) d’une formation Bac+ 3 à +5 en Qualité, vous avez une expérience dans l'animation de projets d'amélioration continue et maitrisez le référentiel ISO 9001 et la gestion d'un système de management de la qualité. Une forte sensibilité aux enjeux de RSE et des connaissances dans ce domaine sont indispensables. Vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 à 5 ans (alternance comprise), idéalement au sein d’un groupement de pharmaciens ou dans un environnement santé/prestataires de services.​

Vous êtes à l’aise avec SALESFORCE et le pack office. Vous êtes rigoureux (se), autonome, adaptable, pédagogue, réactif (ve) et avez le sens du service client, ces qualités seront nécessaires pour ce poste.

Informations du recruteur

Lieu de la mission