Technicien support technique – Elevages connectés (H/F) CDI – Secteur Centre-Est
Famille de fonction : Organisation ingénierie et maintenanceDepuis 130 ans, MSD invente pour la vie, en mettant au point des médicaments et des vaccins pour un grand nombre de maladies parmi les plus difficiles à traiter, dans le cadre de sa mission consistant à sauver et à am&e ...
Description du poste et des missions
Grâce à notre engagement envers The Science of Healthier Animals®, nous offrons aux vétérinaires, aux agriculteurs, aux propriétaires d’animaux et aux gouvernements une des plus vastes gammes de produits pharmaceutiques vétérinaires, de vaccins et de solutions et services de gestion de la santé, ainsi qu’un vaste éventail de produits d’identification, de traçabilité et de monitoring en élevage. Nous investissons grandement dans des ressources dynamiques et complètes en recherche et développement et dans une chaîne d'approvisionnement mondiale moderne. Nous sommes présents dans plus de 50 pays, et nos produits sont offerts dans environ 150 marchés.
Secteur : Centre-Est
Description Générale
Nous recherchons un Technicien Élevages Connectés (H/F) qui intervient chez les clients, sur site ou à distance, pour installer nos équipements de monitoring de la marque SenseHub, former les éleveurs et partenaires, et assurer le service après-vente.
Missions principales
Procéder aux installations des produits de monitoring SenseHub dans les exploitations, selon les méthodes et procédures définies
Établir le plan de prévention avant intervention, avec le client et en collaboration avec le responsable grands comptes
Travailler conformément aux protocoles définis par nos contrats de services
Assurer la formation et la prise en main des utilisateurs sur les différents équipements
Assurer le suivi de la relation clients par/et le service après-vente
Répondre aux appels et demandes clients, traiter les demandes d’assistance et support SAV assurer la mise à jour des dossiers
Assurer les dépannages à distance voire sur site
Apporter un support technique dans les exploitations
Établir les suggestions d’améliorations techniques
Renseigner, maintenir à jour et utiliser les outils de CRM dans le cadre de son activité
Assurer la promotion de la gamme de produits auprès des clients
Passer les commandes des accessoires de montage auprès des fournisseurs spécialisés
Être force de proposition auprès des clients en appui de la force de vente
Profil souhaité
Minimum BAC +2 ou équivalent en maintenance / électricité, électronique / informatique réseaux
Expérience en production animale et connaissance des produits connectés
Savoir lire des plans, des schémas et des notices techniques
Savoir utiliser les moyens informatiques nécessaires à la fonction
Aptitude à l’obtention du permis CACES Nacelle, Habilitation électrique nécessaire
Savoir-faire en matière de relations commerciales et de communication
Aptitude au travail en équipe
Niveau d’anglais intermédiaire B2
