Technicien support technique – Elevages connectés (H/F) CDI

Description du poste et des missions

Grâce à notre engagement envers The Science of Healthier Animals®, nous offrons aux vétérinaires, aux agriculteurs, aux propriétaires d’animaux et aux gouvernements une des plus vastes gammes de produits pharmaceutiques vétérinaires, de vaccins et de solutions et services de gestion de la santé, ainsi qu’un vaste éventail de produits d’identification, de traçabilité et de surveillance numérique. Nous investissons grandement dans des ressources dynamiques et complètes en recherche et développement et dans une chaîne d'approvisionnement mondiale moderne. Nous sommes présents dans plus de 50 pays, et nos produits sont offerts dans environ 150 marchés.

Description Générale

Nous recherchons un Technicien support Technique Élevages Connectés (H/F) qui intervient avec les clients, sur site ou à distance, pour installer des équipements de monitoring, former les éleveurs et partenaires, et assurer le service après-vente.

Missions principales

• Procéder aux installations des produits de monitoring dans les exploitations, selon les méthodes et procédures définies


• Établir le plan de prévention avant intervention, avec le client et en collaboration avec le responsable grands comptes


• Travailler conformément aux protocoles définis par nos contrats de services


• Assurer la formation et la prise en main des utilisateurs sur les différents équipements


• Assurer le suivi de la relation clients par/et le service après-vente


• Répondre aux appels et demandes clients, traiter les demandes d’assistance et support SAV assurer la mise à jour des dossiers


• Assurer les dépannages à distance voire sur site


• Apporter un support technique dans les exploitations


• Établir les suggestions d’améliorations techniques


• Renseigner, maintenir à jour et utiliser les outils de CRM dans le cadre de son activité


• Assurer la promotion de la gamme de produits auprès des clients 


• Passer les commandes des accessoires de montage auprès des fournisseurs spécialisés


• Être force de proposition auprès des clients en appui de la force de vente

Profil

• Minimum BAC +2 ou équivalent en maintenance / électricité, électronique / informatique réseaux


• Expérience en production animale et connaissance des produits connectés


• Savoir lire des plans, des schémas et des notices techniques


• Savoir utiliser les moyens informatiques nécessaires à la fonction


• Aptitude à l’obtention du permis CACES Nacelle, Habilitation électrique nécessaire


• Savoir-faire en matière de relations commerciales et de communication


• Aptitude au travail en équipe


• Niveau d’anglais intermédiaire B2

Que cherchons-nous?

Imaginez que vous vous levez le matin pour faire un travail aussi important que d’aider à sauver et à améliorer des vies partout à travers le monde. Ici, vous avez l’occasion de le faire. Vous pouvez faire preuve d’empathie, de créativité, de maîtrise numérique ou de génie scientifique pour travailler en collaboration avec un groupe diversifié de collègues qui poursuivent et apportent de l’espoir à d’innombrables personnes qui luttent contre certaines des maladies les plus difficiles de notre époque. Notre équipe évolue constamment, alors si vous êtes curieux sur le plan intellectuel, joignez-vous à nous et commencez à exercer votre influence dès aujourd’hui.

Lieu de la mission