CHARGE(E) DE SUIVI CLIENTELE (H/F) CDI
Secteur : Prestataire (CRO, VM, communication santé, …) Famille de fonction : Logistique industrielle
Description du poste et des missions
Avec plus de 62 000 collaborateurs dans 62 pays, Eurofins fournit des prestations d'analyses aux industries pharmaceutiques, alimentaires et dans le domaine de l'environnement. A la pointe des derniers développements en biotechnologie, en très forte croissance et leader dans son domaine d'activité, Eurofins est une société dynamique et ambitieuse avec la vision de devenir le leader mondial du marché de la bio-analyse. Rejoindre Eurofins c’est démarrer une expérience riche en challenges pour une carrière prometteuse.
La division BioPharma Product Testing constituée de 40 laboratoires sous environnement GMP renforce ses effectifs en France.
Au sein de notre laboratoire d’analyse des matières premières, nous recherchons pour notre site des Ulis (91) en CDI et à pourvoir dès que possible, un(e):
CHARGE(E) DE SUIVI CLIENTELE (H/F) CDI
Directement rattaché(e) au chef d’équipe du Service Client, vous aurez pour missions :
- Traiter les appels/mails entrants de clients (fabricants de médicaments) et assurer le suivi de l’avancée de leurs dossiers ;
- Planifier l’activité de vérification des analyses de médicaments (T2) ;
- Faire la liaison entre les clients et les laboratoires d’analyses du réseau Eurofins ;
- Exporter les données de l’outil informatique opérationnel et les réimporter dans l’outil de suivi de l’activité ;
- Numériser les documents et les rattacher aux dossiers informatiques ;
- Utiliser les outils visuels et informatiques ;
- Assurer le suivi de l’approvisionnement des références nécessaires pour les analyses de laboratoire.
De formation Bac minimum, vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire en suivi clientèle, une formation en chimie est un plus.
La pratique de l’Anglais (lu, écrit) est requise (échange par mail avec des clients à l’international).
Vous êtes motivé(e), dynamique et curieux (se).
Autonome et rigoureux (se), vous savez faire preuve d’esprit critique et de prise d’initiatives pour mener à bien vos missions. Vous aimez le travail d’équipe et le partage d’idées.
Vous avez l’esprit orienté satisfaction client et savez faire preuve d’adaptation et de flexibilité.
Vous êtes à l’aise avec l’utilisation de différents systèmes informatiques (LIMS, Pack Office, logiciel gestion de stock et gestion des comptes et devis clients)
Vous souhaitez valoriser vos compétences dans une société dynamique offrant de réelles perspectives de carrière, alors rejoignez-nous !
Merci d'adresser votre candidature (lettre de motivation + CV + prétentions salariales) sous la référence 2024/LU/CSC/73 : bptrecruitment_FR@bpt.eurofinseu.com
