Coordinateur Qualité (F/H)

Description du poste et des missions

Vous piloterez le processus de gestion des réclamations avec les différents acteurs de la Supply chain (clients, marchés, usines, centres de distribution, transitaires, etc.) et cela afin de répondre aux attentes des clients à l’Export et d’assurer le traitement des dossiers dans les délais.



De ce fait, Vos principales missions seront:





- Gérer et superviser le processus de gestion des réclamations clients

- Enregistrer les réclamations reçues des clients / des filiales Veiller au bon déroulement des opérations d'enregistrement des réclamations conformément aux procédures en place : respect des délais, documents complets.

- Assurer un traitement rapide et conforme des réclamations conformément aux procédures opérationnelles standard. Collaborer avec les différentes fonctions pour mener les enquêtes.

- Mettre à jour les documents associés Mettre en place et suivre les KPI associés au processus de gestion des réclamations. Gérer des projets selon les besoins.

- Être force de proposition dans l’amélioration des process

- Accompagner la mise en place de solutions innovantes pour améliorer la performance de Sanofi.



Ce poste, basé à GENTILLY est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 17 mois.



La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

Profil souhaité

De formation Bac+5 dans le domaine de la Supply chain ou de la Distribution (autres diplômes acceptés si l’expérience est pertinent.

Des connaissances des produits Pharmaceutiques, Commerce International, en transport international, règles fiscales et douanières. A l’aise avec les outils informatiques, MS Office et particulièrement Excel.

- Connaissances de SAP fortement souhaitées

- Anglais courant (lu, écrit, parlé)

Compétences requises

vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.

Informations du recruteur

Lieu de la mission