Retour à la liste
Référence: OFR-57519 Date de publication: 19/06/2024 Offre consultée 255 fois

Gestionnaire ADV Export H/F

Famille de fonction : Formation / Administration / Export
Prise de poste non définie BAC+2, diplôme VM non requis Hauts-de-Seine
Nombre de poste : 1 CDI Rémunération non définie
Postuler sur le site du recruteur
STALLERGENES GREER
Stallergenes Greer est un laboratoire biopharmaceutique international spécialisé dans le diagnostic et le traitement des allergies, à travers le développement et la commercialisation de traitements d’Immunothérapie Allergénique. ...
En savoir plus sur l'entreprise

Description du poste et des missions

Allergique à la routine, on a le traitement pour vous



Rattaché(e) au Responsable ADV Export Eu & International, vous assurerez le suivi des commandes à l’export, depuis la saisie des dites commandes jusqu’à la livraison des produits finis.



Vous serez le/la garant(e) de l’interface client, filiales ou distributeurs, et veillerez au maintien de la qualité de service.



Dans ce cadre, vos principales missions seront :




  • Assurer la réception et le suivi des commandes jusqu’à l’expédition en s’assurant de donner un feedback régulier aux clients :


    • Traiter les commandes clients saisies directement par les filiales et les distributeurs ou procéder à leur saisie si nécessair

    • Mettre à jour le portefeuille clients en centralisant les données sur un répertoire partagé

    • Suivre les commandes et veiller à la coordination des actions associées dans le cadre de réunions bi-hebdomadaires avec les services concernés : expédition, transport, production, supply

    • Suivre les expéditions en lien avec le Responsable Transport et la logistique, puis mettre à jour le planning des expéditions

    • Gérer les flux financiers (facturation, avoir, produits gratuits…) en accord avec la Direction Commerciale





 




  • Traiter les réclamations : analyser les réclamations et les transmettre au service Assurance Qualité ou Pharmacovigilance

  • Assurer les relances associées aux activités de recouvrement

  • Prendre en compte de manière proactive les différents besoins des clients : réaliser des réunions tous les 15 jours avec certains clients du périmètre afin d’analyser les tendances du marché et procéder à l’identification des besoins associés

Profil souhaité

Vous êtes titulaire d’un Bac +2 dans le commerce international ou l’export et disposez d’une expérience professionnelle de 5 ans minimum à une fonction similaire.



Lors de votre parcours, vous avez eu l’occasion de développer votre expertise dans le traitement des commandes export et avez travaillé au contact d’interlocuteurs de tous niveaux.



Vous accordez une forte importance à la qualité de service et à la satisfaction clients.



Au-delà de votre rigueur, de votre autonomie et de votre capacité d’organisation, vous êtes reconnu(e) pour votre proactivité et votre sens du service.



Vous disposez d’un bon relationnel et appréciez le travail en équipe.



Anglais courant indispensable.



Une deuxième langue serait appréciée.

Informations du recruteur

Nom et prénom LE COCQ Lauriane
Adresse email fr.recrutement@stallergenesgreer.com

Lieu de la mission

La Bourse de l’Emploi est un site de recrutement dédié à l’industrie pharmaceutique, crée par le Leem, représentant les entreprises du secteur pharmaceutique en France. Le secteur emploie près de 100 000 personnes dans plus de 150 métiers.

Ce site a pour vocation la mise en contact de candidats avec des recruteurs des laboratoires pharmaceutiques et des industries de santé, à l'exclusion de tout autre secteur industriel ou commercial.

Pour toute demande d’information, contacter le Leem par mail à l'adresse suivante : contact.emploi@leem.org