GEUS IT On-site Specialty Support Lead (MATHS) H/F
Secteur : Autres industries de santé (vétérinaire, diagnostic, dispositif médicaux) Famille de fonction : InformatiqueDepuis 130 ans, MSD invente pour la vie, en mettant au point des médicaments et des vaccins pour un grand nombre de maladies parmi les plus difficiles à traiter, dans le cadre de sa mission consistant à sauver et à am&e ...
Description du poste et des missions
Nous recherchons un professionnel énergique, proactif et motivé pour rejoindre notre équipe informatique à Vitré (France) afin de gérer les opérations informatiques, planifier et mettre en œuvre la stratégie informatique de l'entreprise.
En tant que IT Specialty Support Specialist (Spécialiste du support spécialisé en informatique) (h/f/d), vous fournirez des solutions pour nos sites Animal Health Technology Solutions (MATHS) dans le domaine de l'infrastructure informatique bureautique et pour le matériel de laboratoire/production, en lien avec les produits de nos départements Global End Users Services, Network Services, Infrastructure/Hosting et autres équipes informatiques internes.
Vous assurerez la liaison avec les membres des équipes de recherche et développement pour comprendre les capacités technologiques requises pour mettre en œuvre la stratégie commerciale actuelle ; collaborer avec les Product Team IT régionales et globales pour tirer parti des solutions d'entreprise, de la normalisation et des protocoles de sécurité. En tant que responsable de l’infrastructure informatique sur site, vous serez responsable d'une équipe interdivisionnelle de professionnels de l'informatique axée sur le partenariat afin de fournir un support sur site efficace et améliorer l'efficacité des opérations quotidiennes.
Activités Principales :
Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes, en mettant l’accent sur l’Expérience Utilisateurs pour les sites MATHS de Vitré et Albi
Comprendre les principales exigences de service d’une organisation innovante en termes de recherche et développement en santé animale afin d’aider à établir des normes de prestations de services, identifier une stratégie par produits (Product Model) et créer des feuilles de route par produits dans un environnement Agile.
Assurer la cohérence des services informatiques dans l’ensemble du paysage Animal Health Technology Solutions (MATHS) en tant que membre de la Value Team Speciality Support pour MATHS
S’assurer de la réussite des projets en maximisant la productivité des équipes et en tenant compte des délais et des objectifs budgétaires.
Coordonner des sujets et initiatives au sein d’une équipe mondiale afin de délivrer un service efficace adapté aux besoins des entreprises locales, tout en maintenant les standards mondiaux.
Gérer les relations avec les parties prenantes pour assurer une collaboration productive entre les départements business et informatiques.
Nous recherchons des professionnels ayant les qualifications, compétences et expériences suivantes :
Qualifications, Formations :
Formation IT avec un BAC+2 minimum (ou équivalent) , dans le domaine de l’Infrastructure IT, ou expérience équivalente
Certifications AGILE et SCRUM souhaitées
Certification minimum en ITIL Foundations appréciée
Expériences/Compétences Techniques :
5+ années d’expérience pertinentes dans un rôle de Responsable en Informatique, dont une expérience dans le domaine de gestion des Opérations Opérationnelles hautement souhaitable
Expérience de la direction et gestion de grands projets informatiques et du déploiement de services informatiques à travers diverses technologies.
Expérience directe avec les réseaux informatiques et l’installation d’infrastructures informatiques.
Collaborateur qualifié et influenceur, capable de collaborer avec des clients internes, des parties prenantes, des partenaires, afin de délivrer des solutions IT efficaces et adaptées aux besoins.
Excellentes compétences linguistiques, verbales et écrites, en français et en anglais
Habilité à résoudre des problèmes en démontrant une certaine créativité, tout en mettant l’accent sur la garantie de la continuité de service et en positionnant l’IT comme un partenaire clef du business.
Savoir opérer efficacement dans un environnement matriciel à travers une organisation par divisions et par pays.
Compétences efficaces en communication, négociation et présentations.
Une solide connaissance pratique des principes ITIL et de la manière dont chaque fonction contribue à délivrer un environnement IT stable.
Capacité à communiquer sur des informations complexes, techniques et non-techniques, de manière claire et concise.
Solides compétences organisationnelles, de travail en équipe, d’éthique, pour travailler et collaborer avec un degré élevé d’autonomie.
Le candidat devra posséder les compétences suivantes :
Promouvoir et défendre le modèle One IT, et veiller à son application dans les activités quotidiennes.
Favoriser la collaboration avec les parties prenantes de l’entreprise, avec les autres divisions Informatiques, à la fois localement et globalement, afin de briser les frontières organisationnelles et favoriser une culture hautement collaborative et centrée sur le client.
Agir en tant que leader pour assurer la responsabilité envers les objectifs commerciaux et d’entreprise.
Adepte de la prise de décision, du coaching, du mentorat, du développement d’équipe et de la gestion des conflits.
Stimule l’amélioration continue et l’innovation.
Développe une vision extérieure basée sur le réseautage intersectoriel.
Exploite et met en œuvre toute l’infrastructure informatique nécessaire, y compris la mise en application appropriée des processus définis à l’échelle mondiale autour de la Gestion de la Configuration (Configuration Management), de la gestion des changements (Change Management) et de la gestion des incidents/problèmes/demandes (Incidents/Problem/Request Management).
Comprend les caractéristiques de l’environnement informatique actuel, et identifie activement les opportunités d’amélioration continue et applique les règles de conformité (Compliance) au cycle de vie du développement du système informatique.
Met en place un modèle de service durable pour tous les actifs informatiques gérés localement, tels que le matériel mis à disposition des utilisateurs finaux ainsi que l’infrastructure back-office déployée localement.
Gère et prévoit le budget des dépenses de tous les services informatiques locaux.
Gère les fournisseurs de services informatiques externes en veillant au bon niveau de prestation requis et délivrés.
Assure le lien pour les sujets de conformité relatifs aux audits liés à l’infrastructure informatique sur site, fournissant la documentation et les rapports requis ainsi que la gestion des actions correctives et préventives mise en œuvre localement.
Assure et démontre la pleine conformité des systèmes et processus informatiques dans le domaine fonctionnel, en se basant sur les politiques de l’entreprise et exigences réglementaires applicables.
Mise en œuvre et exécution des services Informatiques pilotés par des projets/initiatives Business, par une stratégie par Produits ou basé sur une nouvelle demande de programmes et standards globaux.
Participer aux projets informatiques divisionnaires, en tant que consultant pour la mise en place de l’infrastructure Informatique.
